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Perguntas frequentes

Produtos

Onde posso comprar produtos IMAGO?

Pode adquirir produtos IMAGO na nossa loja online ou nas nossas lojas físicas. A lista das nossas lojas está disponível no separador principal "Onde nos encontrar".

Os produtos indicados como "Fora de stock" serão substituídos?

Se um produto estiver marcado como "Esgotado", geralmente significa que o voltaremos a disponibilizar assim que possível. Os artigos que iremos descontinuar são removidos do site assim que se esgotam.
Pode solicitar uma notificação assim que o produto estiver novamente disponível na página do produto.

O produto que eu queria está "Esgotado" online, mas ainda está disponível numa loja física. É possível receber um artigo de uma loja física por entrega expresso?

O stock disponível nas lojas físicas é independente do stock online. Apenas os artigos registados na loja online podem ser enviados por transportadora. No entanto, o stock online é atualizado com frequência. Portanto, recomendamos que fique de olho no nosso site.

Como vou saber qual o tamanho que me assenta melhor?

Em qualquer página de produto, encontrará o botão "Tabela de Tamanhos". Após consultar as medidas, caso ainda tenha dúvidas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: contact@imagoportugal.com ou através do WhatsApp.

Pedidos

Como verificar se a compra foi concluída corretamente?

Após a conclusão da compra, receberá um e-mail de confirmação. Caso não o receba, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail (contact@imagoportugal.com ) ou via WhatsApp.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Ao concluir a compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido. Assim que o pedido for enviado a partir dos nossos armazéns, receberá uma notificação por e-mail. No dia da entrega agendada, receberá também um SMS da transportadora, que lhe dará a oportunidade de reagendar a entrega, caso pretenda.

Qual o valor dos portes e o prazo estimado de entrega?

Envio e prazo médio de entrega para cada país:

Envio

Portugal e Espanha
  • Frete grátis.
  • Portugal Continental e Espanha (48 horas)
  • Açores e Madeira (3-5 dias úteis)
  • Ilhas espanholas (3-5 dias úteis)
Europa
  • Serviço Expresso (48 horas)
  • Serviço standard (2 a 9 dias úteis)
América do Norte (EUA, Canadá e México)
  • Frete grátis
  • Serviço Expresso (2 a 4 dias úteis)
Austrália
  • Frete grátis
  • Serviço Expresso (2 a 4 dias úteis)
Resto do Mundo - Todos os outros países
  • Serviço Expresso (2 a 6 dias úteis)